“双十一”、“双十二”本是商家和剁手族狂欢的日子，然而狂欢背后，物流配送依然成为大家最为关心的问题小米缺货登记，也往往成为众矢之的。近日，有不少网友反应，自己“双十二”（12月12日）在小米官网购买的小米Note顶配版手机出现了发货严重延迟的现象，引来不少用户的吐槽与抱怨。
小米双十二“晚节不保”
家在北京市朝阳区的小王（化名）是一位数码产品爱好者，平时喜欢研究手机、数码相机等电子产品，对日益崛起的国产手机品牌小米更是青睐有加，之前为家人朋友共购买了6部不同型号的小米手机，当惊闻小米双十二的特大促销活动——小米Note顶配版降价1000的消息后兴奋不已，兴冲冲地守在电脑旁，在双十二00:15成功下单，然而谁知欣喜的背后，却是一场漫长的等待。
小王（化名）“双十二”购买小米Note顶配版的订单详情
网友纷纷吐槽“双十二”小米Note配送问题
小王表示“按照以往的经验，一般在上午成功下单后，最迟第二天便会到货，甚至在“双十一”的日子亦是如此，却没想到“双十二”出现如此窘境，令人唏嘘不已。”如此情况，难免让人对小米的配货机制产生质疑，不禁慨叹小米“双十二”的活动虎头蛇尾，晚节不保。
配货机制漏洞百出
小米客服与小王（化名）就配送问题的对话
通过小王（化名）与小米客服的对话看出，小米配货机制的确没有展示出完善的体系和标准，存在重大漏洞。大家都知道，除了产品质量，物流配送是一家互联网企业与客户达成消费闭环的最后一个环节。而现代配送与普通物流的不同之处在于，物流是商、物分离的产物，而配送则是商物合一的产物，从配送的发展趋势来看，商流与物流越来越紧密地结合，是配送成功的重要保障。
小米官方Q&A
因此，物流配送是用户体验好坏与否的决定性因素。而从上述小米客服与官方Q&A前后不一，模棱两可的回答来看，其对配送机制的毫无了解，只是一味重复官方话术，由此可见，小米公司并未对员工在配送问题的服务知识和意识进行有效的培训，并未在物流配送上给予足够的重视。
另有网友曝光小米内部配货系统截图，显示小米Note顶配版为缺货状态
产品品控令人担忧
除配货机制出现问题外，据小米社区（小米Note板块）的网友反映小米缺货登记，“双十二”到货的小米Note也相继出现了产品质量问题。
网友“阿杜9089”：“刚收到小米Note顶配版,是2015年7月河北廊坊的,预装的是V6,升级为V7系统,这是安兔兔评测,请注意右下角的返回键不会亮…不知道什么情况..”
“双十二”购买的小米Note出现质量问题
网友“名字难起i”：“双12天猫买的，Note顶配，因为屏幕的各种问题我选择退货退款，联系客服了7、8次，一直在扯皮，问我出现了啥问题啥问题，就是不告诉我退货地址，也没有处理7天无理由退货申请，真的辣鸡”
由此看来，这次双十二的小米Note产品品控的确令人担忧。
水能载舟亦能覆舟
一个木桶能放多少水取决于最短的木板，这是大家熟知的“木桶原理”。对于小米这种日渐崛起的国产品牌，如果一味将目光放在宏观的企业多元化扩张战略上，而忽视了最接地气的微观的用户体验（物流配送、产品品控），那么，我们不得不担心，这种冒进的短板做法是否还能让小米未来的道路继续“一帆风顺”？是否还能让人们对其品牌继续保持长久的忠实度？是否让我们的国产品牌最终走向“虎头蛇尾”的末路，我们衷心希望答案永远是否定的。
截止发稿时，小王的小米Note仍未发货。
