技巧:
1、了解一下顾客买家具的目的,才能更好的推荐相应产品。如新婚买家具,几乎比较喜欢喜庆的,颜色比较新鲜的为主。那以旧换新的话,可能更注重高端产品。搬新家的更比较随和。因此,可以根据顾客购买家具的目的来推荐哦。
2、在交流客户的过程中,销售人员应该多使用一些热词或者温词。尽量以肯定的语气与顾客交流。避免使用一些冷词或者生硬的词语交流家具销售技巧,以免造成心理上的负担。在和客户发微信消息的时候也要注意礼貌用语,可以借助里德助手Plus亲密群发:在群发的消息前自动加上好友昵称,分分钟制作出属于好友的专属个性化消息,问候语。
3、在介绍家具时家具销售技巧,不能夸大其词,只说家具的好处,这样显得比较假,不真诚,客户在购买时就会产生压力,所以销售人员在说家具的优点以外,还有注意点出家具的缺点和可能存在的隐患。
话术:
1、你们促销款和正价款为什么价格相差那么大,不是促销款质量不好?
答:你这个问题问得好!我们做促销活动,就是想让更多的顾客用实惠的价格享受到我们这么高品质的产品。我们保证促销款的所有材质和正价款是一模一样的。 有一点不同就是 ;我们促销款的设计造型比较简约,艺上的加工成本会低-些,因为我们公司每年都有宣传费的预算,我们不愿意象其他公司那样进行广告轰炸,只是规划了中一部分作为广 告费用,其余的部分作为促销产品的成本补贴。此外,公司为了保证专卖让的经营成本摊薄,需要我们走销量,在淡季时, 厂主动让出了绝大部分的制造毛利,所以我们的促销款才能这么实惠。
2、你们家具怎么有味道?
答:其实只要是新的、刚打开包装的产品都会味道,包括你身上穿的衣服,喝水的杯子都是这样的,对吧?家具毕竟是需要胶剂和油漆的,我们的家具又都是才开包不久,所以有一些味道是正常的,没有味道反而有问题了。国家规定的甲醇释放量标准是9亳克/100克,我们却远远低于国家标.准,你大可放心。